제로 클릭, 검색은 했지만 클릭하지 않는다
제로 클릭(Zero Click)은 검색 결과를 클릭하지 않고도 필요한 정보를 얻는 현상을 말한다.
예를 들어 ‘오늘 서울 날씨’를 검색했을 때 검색 결과 화면에 기온과 강수확률이 바로 표시되면 이용자는 기상청 홈페이지에 들어갈 필요가 없다. 전화번호, 길찾기, 간단한 지식 검색도 마찬가지다.
최근에는 생성형 AI 검색이 확산되면서 제로 클릭의 범위가 더 넓어지고 있다. AI가 여러 웹사이트의 정보를 종합해 질문에 대한 답을 직접 제시하기 때문이다.
이용자에게는 편리하지만 정보를 만든 언론사나 웹사이트에는 새로운 문제가 생긴다. 검색을 통해 원문으로 들어오는 방문자가 줄어들 수 있기 때문이다.
과거에는 ‘검색→클릭→원문’이 기본이었다면, 이제는 ‘검색→AI 답변’으로 끝날 수 있다.
제로 클릭은 단순한 검색 방식의 변화가 아니라, 정보를 누가 만들고 누가 소비하며 콘텐츠 생산자는 어떻게 보상받을 것인가라는 문제로 이어지고 있다.
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